Frank is de Revenue Manager van een hotelgroep. Hij is verantwoordelijk voor het optimaliseren van inkomsten door kamerprijzen, bezetting en distributiekanalen te beheren.
Een van de uitdagingen waar Frank vaak mee te maken heeft, is het consistent houden van prijzen op alle platforms, wat erg tijdrovend kan zijn. Daarnaast baalt hij van het gebrek aan overzicht zijn data, waardoor er kansen onbenut blijven.