Als General Manager speelt Liesbeth een sleutelrol in het hotel. Ze zorgt ervoor dat het goed gaat met haar team en dat alles in goede banen loopt.
Als leider probeert ze het overzicht te behouden, terwijl ze snel de juiste beslissingen moet weten te maken. Daardoor moet ze een hele hoop functionaliteiten tegelijk gebruiken, wat verwarrend kan zijn en waardevolle tijd kost. Ook heeft ze te kampen met personeelsverloop en het hoog houden van de gasttevredenheid.