De coördinatie tussen verschillende hotelafdelingen brengt flinke uitdagingen met zich mee. Elke afdelingen werkt op zichzelf, wat resulteert in een communicatiekloof en een gebrekkige samenwerking. Dan kan leiden tot vertragingen, inconsistente service en uiteindelijk en verslechterde gastervaring.
Het is van groot belang om een brug te slaan tussen de verschillende afdelingen om je gasten een naadloze ervaring te kunnen bieden.